スーパーWEB Q&A
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１． テレビとの接続について
Ｑ１ ＡＶコードの３つの端子（黄・赤・白）がテレビ側に２つ（黄色と赤 or 白）しかないですけど大丈夫ですか？
Ａ１ 大丈夫です。黄色の映像端子は外部入力の端子がついているテレビであれば必ず付いています。赤色と白色の音声端子に関してはステレオ対応のテレビには両方ついてますが、モノラルのテレビの場合はどちらか１つ（赤 or 白）しか付いていませんので、必ず両方（赤と白）差す必要はありません。
Ｑ２ 現在、テレビにビデオをつなげているため外部入力端子がふさがっていて接続することができないのですがどのようにすればいいですか？
（その他、ケーブルテレビ・ＤＶＤ・衛星放送チューナーなどの場合も有）
Ａ２ その場合は、ビデオと端末機の入力端子をそれぞれの利用時に差し替えて頂くか、ビデオ本体についている入力端子に端末機をつないでいただく（ビデオを通してテレビに接続）と大丈夫です。
注） ビデオを通して接続する場合はテレビのチャンネルをビデオにし、ビデオ本体のチャンネルを外部入力に合わせないと映りません。
Ｑ３ テレビデオ（テレビとビデオが一体型）に接続できますか？
Ａ３ 入力端子がついて入れば大丈夫です。
Ｑ４ パソコンと接続できますか？
Ａ４ パソコンとは接続できませんが、パソコンのモニターでしたら端末機のＶＧＡ端子と接続すればご利用いただけます。

２．電話回線との接続に関して
Ｑ１ 家に電話機が複数あってホームテレフォン（親子電話）になっていますが接続できますか？
Ａ１ 端末機の接続できる回線は、アナログの単独回線になりますのでホームテレフォン・インターフォン連動型・セキュリティーシステムがついた回線・ビジネスフォン・ダイヤルインサービスを受けている回線等のアナログの単独回線でない回線はご利用できません。
Ｑ２ ＩＳＤＮ回線（デジタル回線）を利用していますが接続できますか？
Ａ２ ＩＳＤＮ回線は、端末機がアナログ対応ですので直接つないでもご利用できません。ＩＳＤＮ回線を利用する場合は、ターミナルアダプターが必要になります。ターミナルアダプターのアナログポート（メーカーによって違うがＴＥＬ１・ＴＥＬ２又は、電話Ａ・電話Ｂと表示している穴）から接続することでご利用いただけます。
Ｑ３ 付属の電話線（モジュラーコード）では短くて接続できない。
Ａ３ 長い電話線（モジュラーコード）が必要な場合は、申し訳ございませんがお近くの電気店などでお買い求め下さい。
Ｑ４ 端末機と電話線（モジュラーコード）との接続ですが、端末機側の背面にモジュラーの差込口が２箇所（電話マークとモジュラーのマーク）あるのですがどのように接続すればよいでしょうか？
Ａ４ まず家庭内の壁から出ている回線を端末機背面のモジュラーマークの差込口へ接続して下さい。電話マークの差込口は現在ご利用している電話機を接続して下さい。

３．テレビ画面が映らない
Ｑ１ 端末機とテレビの接続ができたのですが画面が全く映りません。
Ａ１ ・テレビと端末機の電源は入っていますか。
・ＡＶケーブル（黄色・赤色・白色）をしっかりと差していますか。ゆるんだり、間違ってテレビの出力の端子に差していませんか。
・テレビの画面を、端末機を接続した入力端子のチャンネル（ビデオ・外部入力ゲーム等・入力端子が複数ある場合は、ビデオ１・ビデオ２・ビデオ３･･･等がある）にあわせていますか。
・ビデオを通して接続している場合は、テレビの画面をビデオ（外部入力の場合もある）のチャンネルにあわせて、ビデオ本体のチャンネルを外部入力にあわせていますか。
Ｑ２ テレビとの接続が問題ないのに画面が映らない。
Ａ２ この場合は、端末機背面のＤＩＰスイッチ（取説２ページ参照）を確認して下さい。ＡＶ入力端子（黄・赤・白色）でテレビと端末機を接続した場合は２種類のスイッチを両方とも上の位置でご利用ください。Ｓ端子で接続した場合は、向かって左側のスイッチをＳの表示のほうに下げてご利用ください。
Ｑ３ テレビ画面に白黒で表示される。
Ａ３ ＡＶ入力端子で接続しているのに端末機背面のＤＩＰスイッチのＡＶとＳの切り替えがＳの方になっていますと白黒で表示されますので、スイッチをＡＶの方に直して頂いて端末機のスイッチを一度きってからもう一度やってみてください。上記理由以外の場合は、リモコンの設定ボタンを押して設定画面を出し、設定項目の中からシステム環境設定を選択し、色彩調整（取説２５・２６ページ参照）の真中のボタンを選んでリモコンの決定ボタンを押してください。

４． インターネットに繋がらない
Ｑ1 画面も映って電話回線も接続しているのに繋がらない。
Ａ1 ・接続している電話回線は間違いなく単独のアナログ回線ですか。ご利用できない電話線（ホームテレフォン・ビジネスフォン・インターーホン連動型・セキュリティー）
・モジュラージャックはしっかりとはまっていますか。
・ＩＳＤＮ回線をご利用の場合は必ずＴＡ(ターミナルアダプター)のアナログポート（ＴＥＬ１かＴＥＬ２もしくは電話Ａ・電話Ｂと表示している差込口。メーカーによって表示名が違う）のどちらかから接続しないと繋がりません。又、ＴＡ側の設定でどちらかのアナログポートが、つかえない状態になっている場合が有るので差し替えてみてもらうことも必要です。
・電話回線を二又を使って電話機と端末機に使用している場合は、その場所の電話の設備や二又自体の不良により接続できない場合があるので二又をはずしてもらい、壁の電話線差込口にスーパーWebを直接差して接続してもらう。又一本の電話回線を複数（２本以上）に分配していたり、長い電話線（１０ｍ以上）で接続している場合は、回線自体の抵抗値が上がり接続に影響を与えるので注意してもらう。
・端末機の本体後側のモジュラー差込口(電話のマークとモジュラーマーク)を確認してもらう。壁からの回線は、必ずモジュラーマークの方へ接続しないと繋がりません。又、両方の差込口に回線と電話機を接続している場合で接続できないケースがありますのでその場合は電話マークの差込口から電話機を抜いてもらい再度インターネットへ接続してもらう。
・電話線（モジュラーケーブル）に異常があるかもしれませんので、他の電話線で接続して頂けないでしょうか。
・エラーメッセージが出ている場合は取説５４ページに、各エラーメッセージの原因が載っているので参考にして対応する
・その他（株）ＣＯＣＯＤＯ側のサーバー等に問題が発生し接続できない場合がある。