DreamCast Q&A
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Ｑ１ つながらない？
「ＳＴＳＴＡＴＩＯＮ ＰＡＳＳＰＯＲＴ」の画面が出ない。電源をいれ、待っていると「ＳＴＳＴＡＴＩＯＮ ＰＡＳＳＰＯＲＴ専用メモリカードが挿入されていないか、ファイルが壊れている可能性があります。」と出る。
ヴィジュアルメモリがきちんと挿入されているかチェック。挿入されていたら、電源を入れたまま、蓋をＯＰＥＮにしてもらう。プレイ・ファイル・サウンド・セットと出る画面が出たら、ファイルでＡボタンを押し、ヴィジュアルメモリの絵の上でまたＡボタンを押してください。
「ＳＴ ＳＴＡＴＩＯＮ ＰＡＳＳＰＯＲＴ ＳＴＳＢＲＯＷＳ，ＣＦＧ ＳＴＳ ＣＯＮＦＩＧ ＤＡＴＡ」と書かれたファイルがあるか確認。
Ａ１ ファイルがなければ
（株）ココロのホームページにアクセスするために必要なお客様の登録番号や、暗証番号が書き込まれているファイルが、何らかの原因で消去されています。ヴィジュアルメモリ本体の機能的にコピーできなくする機能はありますが、消去できなくする機能はございませんのでご了承ください。
こちらのほうでファイルの焼き直しをいたしますので、ヴィジュアルメモリと、できれば本体の方もいっしょにして着払いで本社の方に送ってください。その際に、中に、ファイル消去と書いたメモを一枚入れておいて下さい。
Ａ２ ファイルがあれば
・本体もレンタル会員の場合
コントローラか、ヴィジュアルメモリの接触不良かもしれません。こちらで一度調べまして、故障の場合（本体もレンタルされた方のみ）交換いたしますので、本体・コントローラ・ヴィジュアルメモリの３つを送ってください。その際、コントローラ接触不良と書いたメモを一枚入れて下さい。
・ヴィジュアルメモリ会員の場合
今までヴィジュアルメモリをお使いになったことはありますか？他のヴィジュアルメモリが使えるかテストしてください。その際、（株）ココロのＣＤでは確認できませんので、お持ちのゲームで確認願います。
・他の機能が使える場合
ヴィジュアルメモリをこちらに着払いで送って頂き、故障かどうかチェックいたしますので、着払いで本社の方に送ってください。その際、ＶＭチェックと書いたメモを同封願います。
・他の機能も使えない場合
おそらく、本体か、コントローラのほうが異常かと思われますので、セガのカスタマーセンターの方にお電話願います。
Ｑ２ 最初の渦巻きマークも出ない。何も立ち上がらず、画面は真っ黒なまま。
Ａ２ １．電源がちゃんと入って蓋の逆三角部分がオレンジにひかっているか
２．ＡＶ端子はちゃんとＴＶとＤＣ本体に刺さっているか
３．出力端子と、ＴＶのチャンネルはあっているか
以上の３点をチェックしてください。全て正しく設定されていたら、本体不良と思われますので、カスタマーセンターへお問合せください。
Ｑ３ 「接続しますか」の画面で、ＯＫするがダイヤル中に切断される。
「ユーザー名・パスワードを認証中というメッセージが出てから切れる場合は、」
Ａ 当社の初期設定時の入力ミスと考えられます。お客様が（株）ＣＯＣＯＤＯにアクセスするために必要なデータが、間違って入力されていますのでアクセスできません。申し訳ございませんが、ヴィジュアルメモリと、できれば本体の方（きちんと入力されたか確認するために必要）も一緒に本社の方に着払いで送ってください。その際、ヴィジュアルメモリ入力ミスと書いたメモを同封願います。
「上記のメッセージが出なくてもすぐ切れる場合は、」
Ａ アクセスポイント，モデムをチェック。正しく設定されていたら，今つなげている回線が，確かに単独回線で，アナログ回線かをチェック。分からない場合は，電話会社にご確認ください。
Ａ キャッチホンをチェック！
ＮＴＴの「キャッチホン」をご利用の場合、通信中にキャッチホンが入ると、接続が中断されてしまいます。「キャッチホンU」をご利用の場合は、着信呼び出し回数を「０」にして下さい。
Ａ サーバーの状態をチェック！
一度に多くの方が接続して、サーバーが込み合っていると、接続しにくくなる場合があります。又、メンテナンス中などの理由で，サーバーが一時停止している可能性もあります。この場合は、時間を置いてから再接続して下さい。
それでも頻繁に接続が切れてしまう場合は、電話回線の状態（混雑状況など）や、プロバイダー側の設定によって、接続が不安定になっている場合があります。アクセスポイントの変更を行うと、改善されることがあります。
Ｑ４ 接続はできるが、ホームページの画像が正しく出ません。
Ａ４ サーバーが混雑しています。Ｒトリガーの再読み込みを押してください。それでも駄目な場合は、時間をずらして接続してみてください。それでもおかしい場合は、本体も一緒にレンタルされた方なら本体交換、ヴィジュアルメモリー会員なら、本体のチェックと修理の為、セガのカスタマーセンターにお電話お願いします。
Ｑ５ もう一度つなごうの画面から接続して、接続できたが、同じ、もう一度つなごうの画面が出る。
Ａ５ ＬトリガーのブラウザＯＲホームのボタンを押してください。どこのページにいても、このボタンを押すとホームの画面に帰れます。
Ｑ６ ドリームキャストにプリンタはないのですか？
Ａ６ ございません。どうしても必要という場合は、ヴィデオプリンターがありますが、こちらでテストしていないので、保証いたしかねます。
Ｑ７ ドリ−ムキャストのＣＤはパソコンでも使えるのですか？
Ａ７ ドリ−ムキャストのＣＤはドリ−ムキャストにしか使えません。
Ｑ８ ドリ−ムキャストのネット対戦や、ドリームアイは使えるの？
Ａ８ セガプロバイダーと契約して頂かないと使えません。ドリームパスポートを、ゲーム屋か、セガのホームページで入手してください。ドリームアイは、テレビ電話だけは電話回線を使うので、ご利用いただけます。
Ｑ９ ヴィジュアルメモリー・マウス・キーボードは（株）ココロでも販売しているのですか？
Ａ９ ヴィジュアルメモリーは当社では販売しておりません。ゲームソフト店、おもちゃ屋さんでお買い求め下さい。２５００円前後で、容量が大きいもの（普通のものの４倍）になると、４８００円前後になります。詳しくは、セガのホームページをご覧下さい。
マウス・キーボードは当社で購入できます。マウスが２５００円（税別）、キーボードが４５００円（税別）になります。